FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, le paiement et la livraison.

Commande & paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Lors du paiement, vous voyez tous les modes de paiement disponibles pour votre pays – notamment carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous expédions avec DPD et DHL. La livraison dans l'UE est gratuite dès 39 €. Les grands formats peuvent être livrés en plusieurs colis. Délais et frais : Livraison & paiement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui – dans plus de 20 pays de l'UE et au Royaume-Uni. La liste des pays figure dans Livraison & paiement.

Rétractation & retours

Puis-je me rétracter de ma commande ?

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Toutes les informations, les exceptions et le formulaire type figurent dans notre politique de rétractation.